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微信朋友圈持续长存的3个特点

2019-06-14 11-37-15

今天分享3个点内容。

第一点哪些人更有潜力做社群了?

       一般能够持续存在的社群往往存在3个特点,第一大家在一起有极强的情感依赖,第二在一起特别快乐,第三就是有共同的现实利益。
情感依赖:
       从情感依赖的现实角度来说,像宝妈、病友、一些感情上受伤的人,他们更愿意找那些有共同困惑或苦恼的人来彼此安慰,从对方那里获得帮助,有很多失独的家庭特别是这样的社群,这些父母加入这样的群过后,就会被彼此深深的理解,这其实是一种心理安慰,从而建立起分担对方痛苦的情感体验。从而产生信任和链接。

快乐体验:
       所以很多体验,不管是痛苦的体验还是快乐的体验,都是让人产生共鸣的一个很好的切入点,而且极为快乐对应的有一个词,就是发烧友,基本上有发烧友的地方就会有社群,我们都知道小米的宣传词是,为发烧而生,所以他一开始做营销的时候就是通过网上论坛、社群这样的方式,把这样的一群人聚集在一起,唯一不一样是什么,就是这个社群有各种各样的别名,甚至在社群这个词流行之前,他们一直按社群的组织模式运营的,而且运营的有声有色,早就实现社群经济。跟小米之前的网站和论坛不一样,现在的社群主要是基于微信的社群,社交的属性更加强,及时性也更好。
共同的现实利益:
       在很多大的企业中组织各种学习型社群往往都会失败,但各种健身、瘦身的群或者运动的群都不需要可以组织,大家会自发的加入进去,这里就有一个点,就是“利益”。加入这样的社群,他能得到有利于自身的利益,能让自己向好的方向发展,所以这里不一定是金钱回报才能吸引大家加入社群。比如说考研的人就愿意组成一个圈子,共同激励自己努力学习,或者共同监督互相帮助,这就是一种回报机制,有的人建立商人俱乐部,这也是一种社群,大家在群里可以分享观点、交换信息、还可以共享资源,这种模式也是可以持续运营的。如果发现上面三种链接,就可以组织对应的人组建社群。让我一起做好武汉微信营销。

接下来是第二点。普通社群和高端社群运营的策略,其实也是不相同的。

       如果我们认为社群需要建立群员之间的链接,那么很自然的推导出一个结论,高活跃度的社群,社群规模很难变的很大,而要把社群规模变得很大的代价是什么?是牺牲社群成员之间的链接维度,所谓的社群运营就是在社群规模和社群活跃度之间寻求最佳平衡点,进而获得最大范围的社群成员满意度,从而让社群进入可持续的运营阶段,我们通常认为一旦社群进入可持续运营阶段,必然会走向付费,社群的付费模式可以是收费进入社群,也可以是购买产品或者服务后进入社群。对于高端社群,收费高低是体现社群质量高低的标杆之一,价格是最好的门槛,可以筛选出同频的人留下,同时也给运营者动力,把社群运营的有声有色,让大家寻找到意义。
       对于高端社群,入群的人的目的都是相对明确的,对运营也有明确的期待,所以做社群运营就是做好一个服务项目,把里面的用户当成我们的客户来运营,只有保证有这样的心态和态度,做缜密的计划,来服务好每一个用户,才能得到群成员的支持,才能收拢人心,对外还要有服务模式,对群员要有社群文化,对运营要有绩效考核,这样才能持续运营。
       例如知识IP大本营,就有严格的筛选机制,进入该社群必须要有一定的影响力,还得有一个社群老用户做内部推荐,由于每个老用户只有1到两个内部推荐的名额,因此大家推荐的时候变得非常谨慎,而且这个被推荐的人必须递交按规定模板填写的个人介绍,进行再次审核,然后才能缴费进入预备营,在预备营经过观察审核后才能进入正式的社群,由于有这些严格筛选的条件,准入门槛很高,社群用户的质量也很高。
       另外还有一个最大的区别就是运营配置的不同。普通的社群如果没有任何收入来源,那么优先采用兼职团队是个更理性的选择。等到社群发展到一定规模,有了收入渠道,再配置全职运营,由于兼职运营团队流动性大,那么需要建立合理的运营梯队来保证运营的可持续以及质量的把控,其实管理成本并不低,需要运营者投入大量的业余时间,
       高端社群因为社群运营质量要求会更高,所以稳定的团队才能提供稳定的服务,同时由于高端用户都是经过筛选有一定实力的用户,对于运营人员各方面的素质要求也会变得高,所以在运营高端社群的时候,我们要有一批能创造内容,能制定规则,能持续运营,能活跃群气氛,能保证群员之间产生链接的这么一个职能的人来做管理。



第三点,社群是不是一定要保持很高的活跃度?

       这个问题相信大家也一直在思考,很多人都犯了一个错误,就是把微信群等同于社群,更有人偷换概念,把微信公众号粉丝当做是自己社群的规模。把微信群活跃度当成社群运营的目标,自然认为社群保持高活跃度很重要,但问题是维持高活跃度是一件很困难的事,需要管理者运营者不断的输出有价值的内容,不断的做活动去活跃大家,让大家在里面产生链接产生互动,这背后要付出的成本非常高我们难以接受。
       例如秋叶PPT社群开始运营的时候就深入想了一些问题,早在2003年QQ兴盛的时候,秋叶就在网络上组织了几百个QQ群,他们通过QQ群建立了网络群,做在线分享,后来这些群都慢慢死掉了,在2007年秋叶还曾写过《如何管理QQ群》的博文做分享,总结这些运营的经验,在微信群兴盛的时候,秋叶团队还是相当冷静,对激发社群活跃度这个件始终保持着克制,他们认为通过群分享,包含打赏的方式,都有一个衰退期,保持一个社群活跃度的一个方法是建立产品型社群,所以基于这点,他们就想得先有一个产品,把这个产品卖给潜在用户,然后把付费用户建立一个群,用群和付费用户建立多维链接,做好服务,创造二次购买的可能性,从这个角度出发,社群应该关注服务满意度,而不是活跃度,活跃度高那运营成本高,这种方式其实难以维持,根本无法可持续,如果能再有限的服务周期保证社群的活跃度,从而达到社群服务的满意度,进而带来社群产品的二次销售,也许更合理。这样做社群第一更有益于运营团队,第二更有利于社群的长期发展。
       所以在2014年底,秋叶团队利用另外一个微信号叫秋叶青旅,建立了以大学生为主的3个QQ群,这三个500人QQ群,慢慢过渡到从群里面到小伙伴分享,然后在让他们自己组织分享,看看能否形成自组织去中心化模式,从秋叶组织分享,到秋叶小助手组织分享,再到群内成员自己找人做分享。这个尝试经过2个月就夭折,一开始每个人都很积极,很活跃,都觉得群这个形式好,到了五湖四海跟自己性格不一样的朋友,经常能听到老师的干货分享,还可以听小伙伴分享,整个感觉好极了,但是一次两次三次听了很多次分享,自己还是没有改变,如果一个人经常参与这种分享,却发现没有实质性改变,很快就对这种分享失去了长期坚持的动力,最后群就慢慢变成了一个死群。这也是现在很多微信群运营中遇到的最大的挑战,想把微信群运营起来,把人加起来,通过各种活动和形式把这些人的干货拿出来做分享,甚至手上有几百个群,感觉自己商业能力很大了,但是如何得到商业模式,依然得其门而不入。
       所以说如果要保持社群的高活跃度,就要控制社群的规模,规模太小很难获得商业回报,规模太大又没有能力做运营,这有点矛盾,但是如何把握这个度,要根据自己运营团队的实力来衡量。目前只有极少数的人能够通过高收费高活跃度小群模式来解决这个冲突,但是显然这又是一个可以批量复制的大群,比如说在知识IP的大本营,他们半年服务周期内,群几乎是需要天天爬楼的模式,几百个上进的人每天都能碰出火花,这背后和运营团队做出的巨大努力是绝对分不开的,但是正是因为这样高的活跃度,知识IP大本营始终坚持一个群的规模,甚至在第2期招满500人后,主动在第三期把群规模缩减至350人,因为他们发现很难做好500个人的高活跃度的群运营。只能缩小运营规模,但是社群成员的满意度就会上来。
       总结,社群运营这一块,对于我们社交电商来说非常重要,搞明白哪些人适合来组群,对于你来找精准用户,来维系客户是很重要的,包括后面讲到的普通群和高端群、以及如何保持社群活跃度的方法,都非常实用,让我一起做好武汉微信营销

 

 

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